Visma | Raet levert u een zo veilig mogelijke dienst door over de hele linie de verantwoordelijkheid voor de beveiliging van systemen en gegevens te nemen. Onze visie is vastgelegd in het Visma | Raet Informatiebeveiligingsbeleid, dat is opgesteld volgens de internationale norm ISO27001.

De beveiliging van Youforce

Met Youforce heeft u de mogelijkheid om veel beveiligingsmaatregelen aan te passen aan uw eigen beveiligingsbeleid:

• Unieke gebruikersnamen waarmee relevante activiteiten in Youforce direct tot op persoonsniveau herleidbaar zijn.
• Beheersing van het aantal foutieve inlogpogingen.
• Uitgebreide configuratie van wachtwoorden.
• Mogelijkheden voor multi-factor authenticatie.
• Wachtwoorden worden altijd versleuteld opgeslagen.

Bij het ontwikkelen en beheren van onze software hanteren wij best practices, zoals:

ISO27001/ ISO27002: de ISO-standaard voor informatiebeveiligingssystemen. 

COBIT: Control Objectives for Information and Related Technology is een raamwerk voor het gestructureerd inrichten en beoordelen van IT-beheeromgevingen. 

Documentatie van het Nationaal Cyber Security Centrum: ICT-beveiligingsrichtlijnen voor webapplicaties. 

OWASP top 10: De tien grootste beveiligingsrisico’s voor webapplicaties door het Open Web Application Security Project (OWASP). 

Microsoft SDL and the CWE/SANS Top 25: de door Microsoft samengestelde lijst van de 25 meest gevaarlijke programmeerfouten en kwetsbaarheden bij softwareontwikkeling.

Toegang tot Youforce

U heeft alleen toegang tot uw gegevens met een geldige gebruikersnaam en wachtwoord. Op uw verzoek ondersteunen wij ook multi-factor authenticatie. Door gebruik te maken van een SSL/TLS versleutelde verbinding, wordt uw data tijdens transport beveiligd. Na aanmelding krijgt u toegang tot de functionaliteit van Youforce waarvoor u gemachtigd bent. Zo kunnen managers, medewerkers, HR-medewerkers en beheerders andere rechten hebben. Voor extra beveiliging worden financiële en medische transacties en transacties door de professionele gebruiker alleen toegestaan door middel van aanmelding met behulp van een elektronisch gebruikerscertificaat (2-factor authenticatie).

Monitoren van de beveiliging

De veiligheid van uw data wordt 24 uur per dag, 7 dagen per week, actief gemonitord. Hiervoor werken we samen met specialisten in de markt, en vertrouwen we op onze intrusion-detectionsystemen. Om ook achteraf te kunnen vaststellen wat er met uw informatie is gebeurd, zorgen wij ervoor dat:

• toegang tot systemen, systeemgebruik en systeemfouten worden vastgelegd. Voor alle gebeurtenissen leggen wij altijd gebruikersnaam, datum, tijdstip en de gebeurtenis vast. Deze logging is alleen toegankelijk voor forensisch onderzoek.
• de logging 90 dagen wordt bewaard.
• de logging zodanig is vastgelegd dat verwijderen of aanpassen van gelogde gegevens niet mogelijk is.
• ook de wijzigingen op systemen en componenten van Youforce (o.a. firewalls, routers, netwerk switches) worden gelogd.

Beveiliging incidenten beheren

We zien toe op de strikte navolging van de beveiligingsmaatregelen. Afwijkingen van de maatregelen worden gedetecteerd, onderzocht en geclassificeerd. Inbreuk op de beveiligingsmaatregelen registreren wij. Op basis van incidenten en de registratie nemen we aanvullende beveiligingsmaatregelen.

Meldingen kwetsbaarheden

Visma | Raet neemt de veiligheid van klantdata en het veilig gebruik van Youforce uitermate serieus en bewaakt de veiligheid actief. Om ook gebruikers van Youforce de mogelijkheid te geven hier actief aan bij te dragen is het mogelijk om meldingen van misbruik of vermeende zwakke plekken in de beveiliging direct te melden aan onze beveiligingsmedewerkers.

Zie onze Visma responsible disclosure pagina: https://www.visma.com/trust-centre/security/products-and-services/bug-bounty-and-responsible-disclosure/.

We bieden 2 mogelijkheden om hiervan melding te doen:

1. Ons officiële e-mail adres security@visma.com. De incidenten worden onderzocht door een security analist voordat ze met het betreffende ontwikkelteam afgestemd worden. Voor het versleutelen van de e-mail kan gebruik gemaakt worden van de PGP sleutel zoals op de Visma responsible disclosure pagina weergegeven.

2. Het Visma Responsible Disclosure Program is ook beschikbaar via Intigriti: https://app.intigriti.com/programs/visma/VismaResponsibleDisclosure/detail

Visma | Raet verzoekt bij vermeende kwetsbaarheden altijd gebruik te maken van de informatie op deze pagina. Meldingen of openbaar maken van informatie via sociale media wordt ten stelligste afgeraden om mogelijke risico’s voor betrokkenen zo beperkt mogelijk te houden.

Continuïteit

Om storingen door een technische oorzaak te voorkomen, leveren we onze diensten vanuit een storingongevoelige, dubbel uitgevoerde omgeving op twee locaties. Dit betekent dat bij het uitvallen van een component de taken automatisch worden overgenomen.
Bij calamiteiten kan Visma | Raet de productieomgeving in Apeldoorn direct aanpassen en overgaan naar de omgeving in Aalsmeer. De productieomgeving in Apeldoorn is om deze reden technisch gelijk aan de infrastructuur van het uitwijkcentrum in Aalsmeer. Gewijzigde data wordt binnen enkele seconden ook bijgewerkt op de uitwijkomgeving.
Om historische data veilig te stellen, worden er dagelijks, wekelijks en maandelijks back-ups gemaakt van de systemen en data. Deze worden van de productie gescheiden en bewaard op onze locatie in Almere. De back-up logs worden gecontroleerd en mogelijke problemen gecorrigeerd. Deze  back-up voorziening is bedoeld voor het herstel van systemen bij een calamiteit en heeft niet als doel data van individuele klanten te archiveren.

Calamiteitenplan

Onze continuïteitsplanning richt zich op de voortgang van alle activiteiten, zowel de SaaS-omgeving van Youforce als de outsourcingsdienstverlening en de ondersteuning vanuit de Service Desk. Verder zorgen we dat we onze eigen bedrijfsvoering met behulp van  business-recoveryplannen kunnen garanderen bij een calamiteit,. De technische aspecten van een uitwijk testen we minimaal jaarlijks en de organisatorische aspecten tweejaarlijks.

Bij grote technische calamiteiten is de omschakeltijd maximaal 48 uur en het maximaal gegevensverlies 24 uur. 

Leveranciers

Ook met leveranciers hebben we afspraken gemaakt over continuïteit van de dienstverlening. Bij leveranciers die onderdeel uitmaken van het productieproces, voeren we minimaal jaarlijks uitwijktests uit.